Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2024

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług edukacyjnych przez:

1.2 Zakres regulaminu

Regulamin obowiązuje wszystkich Uczestników kursów językowych organizowanych przez Curbsrasen, niezależnie od formy zajęć (stacjonarne, online, indywidualne, grupowe).

1.3 Akceptacja regulaminu

Uczestnictwo w kursach językowych oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień, Uczestnik ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w kursie.

§ 2. Usługi Edukacyjne

2.1 Rodzaje kursów

Curbsrasen organizuje kursy językowe w następujących formach:

• Kursy grupowe stacjonarne (2-8 osób)
• Kursy indywidualne
• Kursy online (grupowe i indywidualne)
• Kursy intensywne
• Przygotowanie do egzaminów certyfikujących
• Kursy biznesowe i specjalistyczne

2.2 Poziomy zaawansowania

Kursy prowadzone są zgodnie z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego (CEFR) na poziomach: A1, A2, B1, B2, C1, C2.

2.3 Test poziomujący

Przed rozpoczęciem kursu Uczestnik może przystąpić do bezpłatnego testu poziomującego w celu określenia odpowiedniego poziomu zaawansowania.

§ 3. Zapisy na Kursy

3.1 Procedura zapisów

Zapisy na kursy odbywają się:

• Online poprzez formularz na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 22 874 9356
• Osobiście w siedzibie szkoły
• Poprzez e-mail: [email protected]

3.2 Potwierdzenie zapisu

Zapis na kurs zostaje potwierdzony po:

• Wypełnieniu formularza zgłoszeniowego
• Dokonaniu wpłaty zgodnie z cennikiem
• Otrzymaniu potwierdzenia od Curbsrasen

3.3 Minimalna liczba uczestników

Kursy grupowe rozpoczynają się przy minimalnej liczbie 3 uczestników. W przypadku mniejszej liczby zapisów, Curbsrasen zastrzega sobie prawo do:

• Przełożenia terminu rozpoczęcia kursu
• Połączenia z inną grupą o podobnym poziomie
• Zaproponowania kursu indywidualnego
• Zwrotu wpłaconej kwoty

§ 4. Płatności

4.1 Cennik

Aktualne ceny kursów dostępne są na stronie internetowej oraz w siedzibie szkoły. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

4.2 Formy płatności

Płatności można dokonać:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką w siedzibie szkoły
• Kartą płatniczą (w siedzibie szkoły)
• Płatnościami online

4.3 Terminy płatności

• Kursy grupowe: pełna opłata przed rozpoczęciem kursu
• Kursy długoterminowe: możliwość płatności w ratach miesięcznych
• Kursy indywidualne: rozliczenie po każdej lekcji lub z góry za pakiet

4.4 Faktury

Na życzenie Uczestnika wystawiamy faktury VAT. Prośbę o fakturę należy zgłosić przed dokonaniem płatności.

§ 5. Rezygnacja i Zwroty

5.1 Prawo odstąpienia

Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. W przypadku rozpoczęcia zajęć w tym okresie, Uczestnik może odstąpić od umowy z obowiązkiem zapłaty za wykorzystane zajęcia.

5.2 Rezygnacja z kursu

W przypadku rezygnacji z kursu obowiązują następujące zasady:

• Do 7 dni przed rozpoczęciem: zwrot 100% opłaty
• 3-6 dni przed rozpoczęciem: zwrot 50% opłaty
• 2 dni przed rozpoczęciem lub później: brak zwrotu
• Po rozpoczęciu kursu: zwrot proporcjonalny za niewykorzystane zajęcia

5.3 Rezygnacja z powodów losowych

W uzasadnionych przypadkach losowych (choroba, wypadek, itp.) rozpatrujemy indywidualnie możliwość:

• Przeniesienia na inny termin
• Częściowego zwrotu opłaty
• Zawieszenia uczestnictwa w kursie

§ 6. Obowiązki Uczestników

6.1 Uczestnictwo w zajęciach

• Regularne uczestnictwo w zajęciach
• Punktualność i przygotowanie do lekcji
• Wykonywanie zadań domowych
• Aktywny udział w zajęciach

6.2 Zachowanie podczas zajęć

• Szanowanie innych uczestników i lektorów
• Wyłączanie telefonów podczas zajęć
• Nieprzeszkadzanie w prowadzeniu lekcji
• Dbanie o powierzone materiały

6.3 Informowanie o nieobecnościach

Uczestnik zobowiązuje się do informowania o planowanych nieobecnościach z wyprzedzeniem minimum 2 godzin.

§ 7. Obowiązki Curbsrasen

7.1 Jakość nauczania

• Zatrudnianie wykwalifikowanych lektorów
• Zapewnienie wysokiej jakości materiałów
• Dostosowanie metod do potrzeb uczestników
• Regularna ocena postępów

7.2 Warunki lokalowe

• Zapewnienie odpowiednich sal lekcyjnych
• Dostęp do niezbędnego sprzętu
• Komfortowe warunki nauki
• Dostępność dla osób niepełnosprawnych

7.3 Elastyczność

• Możliwość odrobienia zajęć w uzasadnionych przypadkach
• Dostosowanie terminów do potrzeb grupy
• Indywidualne podejście do każdego uczestnika

§ 8. Zajęcia Online

8.1 Wymagania techniczne

Do udziału w zajęciach online niezbędne jest:

• Stabilne połączenie internetowe
• Komputer/tablet z kamerą i mikrofonem
• Przeglądarka internetowa lub aplikacja do videokonferencji
• Ciche miejsce do nauki

8.2 Zasady prowadzenia zajęć online

• Włączenie kamery podczas zajęć
• Wyciszenie mikrofonu gdy nie zabieramy głos
• Punktualne logowanie na platformę
• Przygotowanie materiałów przed zajęciami

§ 9. Certyfikaty i Świadectwa

9.1 Warunki otrzymania certyfikatu

Certyfikat ukończenia kursu otrzymuje Uczestnik, który:

• Uczestniczył w minimum 80% zajęć
• Zdał egzamin końcowy (jeśli przewidziany)
• Uregulował wszystkie opłaty

9.2 Rodzaje dokumentów

• Certyfikat ukończenia kursu
• Świadectwo z oceną
• Zaświadczenie o uczestnictwie
• Certyfikat przygotowujący do egzaminów zewnętrznych

§ 10. Reklamacje

10.1 Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje można zgłaszać:

• Osobiście w siedzibie szkoły
• Pisemnie na adres: [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 874 9356
• Listownie na adres siedziby

10.2 Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w formie, w jakiej została zgłoszona reklamacja.

§ 11. Siła Wyższa

11.1 Definicja

Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od Curbsrasen, w szczególności:

• Klęski żywiołowe
• Działania władz państwowych
• Stany epidemii lub pandemii
• Awarie infrastruktury IT

11.2 Konsekwencje

W przypadku wystąpienia siły wyższej Curbsrasen zastrzega sobie prawo do:

• Przeniesienia zajęć w tryb online
• Zmiany terminów zajęć
• Zawieszenia zajęć na czas oznaczony
• Przedłużenia kursu o czas przerwy

§ 12. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 13. Postanowienia Końcowe

13.1 Zmiany regulaminu

Curbsrasen zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach poinformujemy na stronie internetowej oraz bezpośrednio uczestników aktywnych kursów.

13.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

13.3 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Curbsrasen, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

13.4 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 września 2024 roku.

Dziękujemy za wybór Curbsrasen i życzymy przyjemnej nauki!